Il tuo segnale.
La nostra priorità.
Supporto dedicato progettato per risolvere prima. Niente code generiche, solo tecnici certificati Infinito Fibra pronti a diagnosticare e ripristinare la tua connettività con precisione chirurgica.
Percorso di
Risoluzione Guidata
Prima di chiamare, segui il flusso logico che i nostri tecnici utilizzano internamente. Questa guida statica ti permette di isolare il problema (collegamento fisico, segnale ottico, configurazione router) in meno di due minuti. È il primo livello di intervento, accessibile a tutti.
Verifica Fisica
Controlla il cavo in fibra ottica (SC/UPC) e l'adattatore ONT per danni visibili o allaccio lento.
Stato Luce
Analizza il pannello LED del modem: PWR, LOS, PON.
Reset Strategico
Ciclo di alimentazione dell'ONT (30s off, 2min on) per sincronizzare la porta PON.
Schema Logico Connessione
Stato della Rete
Trasparenza Dinamica
Non nascondiamo interventi o guasti. Qui vedi esattamente ciò che vediamo noi. Le zone evidenziate in Ciano indicano manutenzione programmata (miglioramento infrastruttura). Le zone in Rosso segnalano disservizi attivi.
Richiesta Assistenza
Compila il modulo visuale per aprire un ticket prioritario.
Canali Diretti
Il tuo indirizzo è coperto dalla Fibra Infinito?
Verifica la disponibilità del servizio nella tua zona in tempo reale. Inserisci il tuo indirizzo per consultare la mappa di copertura dettagliata.
Nessun dato sensibile richiesto. Risultato istantaneo.